Untuk menjaga keamanan data setiap pengguna, Cetesta belum menyediakan fitur reset
password mandiri secara otomatis. Apabila Anda lupa password dan tidak dapat mengakses
akun, silakan mengikuti prosedur permintaan reset password secara resmi berikut ini.
Langkah Permintaan Reset Password
1
Kirim Permohonan Melalui Email
Kirimkan surel resmi ke alamat bantuan@cetesta.online dengan subjek
"Permohonan Reset Password", serta cantumkan informasi berikut agar identitas
Anda dapat diverifikasi:
- Nama lengkap sesuai yang terdaftar pada profil akun.
- Username akun Cetesta Anda.
- Alamat email yang digunakan saat pendaftaran.
- Institusi/asal sekolah atau kampus (jika ada).
2
Verifikasi & Pemrosesan oleh Admin
Tim admin kami akan memverifikasi kecocokan data yang Anda kirimkan dengan data yang
terdaftar di sistem. Proses ini umumnya memerlukan waktu 1 sampai 2 hari kerja.
3
Penerimaan Password Sementara
Setelah data Anda terverifikasi, admin akan mengatur ulang password akun Anda dan
mengirimkan password sementara melalui balasan email. Password sementara ini bersifat
rahasia dan hanya berlaku untuk keperluan masuk pertama kali.
4
Wajib Memperbarui Password
Setelah berhasil masuk menggunakan password sementara, Anda diwajibkan segera
memperbarui password melalui menu Profil → Ubah Password, demi menjaga
keamanan akun Anda sepenuhnya.
Demi keamanan, permohonan yang tidak dapat diverifikasi kecocokan datanya akan ditolak.
Pastikan Anda mengirimkan permohonan menggunakan data yang sesuai dengan yang terdaftar
pada akun Anda.
